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Suporte

Fale com a gente em support@qqpega.com. Diga o e-mail da sua conta e, se der, mande um print da tela. Respondemos em dias úteis.

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Perguntas frequentes

Esqueci minha senha

Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha. Enviamos um código para o seu e-mail; digite o código no app e crie uma senha nova. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam.

O e-mail com o código não chegou

Os e-mails do QQPega saem de support@qqpega.com. Espere alguns minutos e confira as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Se ainda não chegou, peça um código novo no app — o anterior deixa de valer.

Onde fica a ajuda dentro do app?

Na aba Você › Ajuda e privacidade: de lá você escreve para o suporte com as informações do aparelho já preenchidas, lê os Termos e a Política e chega à exclusão da conta. Se não consegue entrar, a tela de entrada tem o atalho Problemas para entrar?.

Como cadastro o meu bar ou restaurante?

Na aba Você, abra Meus locais e toque em Adicionar novo local. O cadastro é gratuito. Depois, em Conteúdo, você publica promoções, agenda e fotos.

Meu estabelecimento foi cadastrado por outra pessoa

Abra a página do local e toque em Reivindicar local. Envie um documento que comprove que você é o responsável (por exemplo, o contrato social). Avaliamos o pedido e, aprovado, o local passa para a sua conta.

Como passo meu local para outra pessoa ou divido a gestão?

Em Meus locais › Conteúdo, toque em Transferir ou compartilhar. Compartilhar mantém você como dono; transferir passa o controle principal para a outra pessoa.

Como denuncio um conteúdo ou bloqueio alguém?

Use Denunciar na página do local, do evento, na mensagem ou no perfil da pessoa. No perfil também há Bloquear. Quem foi denunciado não sabe quem denunciou.

O que é o destaque?

Uma compra avulsa que coloca um local, promoção ou item da agenda em evidência por 1, 2 ou 3 dias. O preço aparece no app antes de pagar, e o pagamento é feito pelo Google Play.

Como cancelo o Plano Parceiro?

No Google Play: foto do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › QQPega › Cancelar. Os benefícios continuam até o fim do período já pago.

Quero um reembolso

Peça pelo Google Play (Histórico de pedidos › Solicitar reembolso) ou escreva para support@qqpega.com com o número do pedido.

Recebi um cupom. Como uso?

Os cupons ficam em Você › Mensagens. No estabelecimento, mostre o QR do cupom ou diga o código. Cada cupom vale uma vez, dentro da validade.

Por que o app pede minha localização?

Para mostrar o que está perto de você e calcular distâncias. É opcional. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Como excluo minha conta?

No app, em Você › editar perfil (lápis) › Excluir conta, ou pela página Excluir conta e dados.

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