Excluir conta e dados

Opção 1 — pelo app (na hora)

1. Abra o QQPega e entre na sua conta.
2. Toque na aba Você e no lápis ao lado do seu nome (editar perfil).
3. No fim da tela, toque em Excluir conta e confirme.

A exclusão pelo app é imediata. Se você assina o Plano Parceiro, cancele também a assinatura no Google Play (Pagamentos e assinaturas), senão a cobrança continua.

Opção 2 — por esta página (sem o app)

Preencha com o e-mail da conta. Respondemos para esse e-mail para confirmar que a conta é sua antes de excluir. Você também pode escrever direto para privacy@qqpega.com.

O que é apagado

• Perfil: nome, e-mail, telefone, CPF, foto e o acesso (login).
• Favoritos, locais visitados, presenças em eventos, itens salvos, recomendações, amizades e bloqueios.
• Eventos que você organizou.
• Cupons e mensagens recebidos no Clube de vantagens.
• Registros de interesse em locais (métricas) ligados à sua conta.
• Denúncias que você fez e pedidos de titularidade de estabelecimento.
• Assinatura do Plano Parceiro e registros de compra de destaque ligados à conta.

O que pode ficar, e por quanto tempo

• Locais que você cadastrou: são desativados na hora, saem do app, ficam guardados por 30 dias e depois são apagados de vez, com as fotos. Se outra pessoa da equipe do local quiser mantê-lo, ela precisa assumir antes.
• Registros de acesso (IP, data e hora): pelo prazo de segurança e pelo exigido pelo Marco Civil da Internet, quando aplicável.
• Compras: o Google Play mantém o histórico das suas compras conforme a política do Google.
• Obrigações legais: dados necessários para cumprir lei ou ordem judicial, ou para defesa em processos, pelo prazo legal.
• Cópias de segurança do banco de dados são sobrescritas no ciclo normal do provedor.

Apagar só alguns dados

Muita coisa você mesmo apaga no app: fotos e dados do perfil, favoritos, presenças, recomendações, locais e eventos que você administra. O que não der para apagar por lá, peça pelo formulário acima (opção "Apagar só alguns dados") ou por privacy@qqpega.com.